Comment créer un persona ?
Dernière mise à jour : 31 août 2022
Définir vos personas est impératif pour établir votre stratégie marketing digitale. Quels sont les outils sur le marché pour vous aider à recueillir des informations et créer vos personas ? Les différentes étapes pour définir vos buyer personas.
Les personas sont une représentation fictive qui vous permet de connaître précisément les besoins, les objectifs et les comportements de vos clients et prospects.
Ces personas sont au cœur de votre stratégie marketing. Ils doivent être également au centre de votre réflexion inbound marketing. Effectivement, grâce aux personas, il est possible d’attirer les bons visiteurs sur votre site internet. Ainsi, vous pouvez collecter des leads qualifiés et les convertir en prospects. Puis engager une conversation avec eux pour les faire mûrir durant leur processus de décision, jusqu’à les transformer en clients.
Les personas aident à mieux comprendre le comportement de ses clients sur les canaux digitaux et à mieux orienter la production de contenus pour répondre à leurs attentes.
Quels sont les outils pour créer un persona ?
Besoin de créer ou de modifier le profil type de vos clients et prospects, vous pouvez utiliser des outils gratuits pour récolter des informations ou mettre en forme les fiches de vos personas :
Les outils analytiques des plateformes des réseaux sociaux (LinkedIn, Twitter, Facebook, YouTube) pour analyser les profils de vos communautés.
SurveyMonkey ou SurveyGizmo pour réaliser des questionnaires en ligne, interroger vos clients / prospects et analyser leurs réponses.
Up Close & Persona (BtoB)
Person App
Trello
Xtension
Make my Persona (Hubspot)
Connaître les personas qui composent votre marché vous procure un avantage concurrentiel certain. Plus vous connaissez le profil de vos cibles, leurs comportements et leurs décisions d’achats, plus vos offres seront pertinentes.
Quelles sont les étapes pour définir vos buyer personas
Identifiez les principaux profils représentatifs de vos clients. Donnez-leur un nom spécifique. Analysez les catégories d’acheteurs et prescripteurs de vos produits ou services. Prenez en compte les critères de segmentation de votre base de données (fonction, secteur d’activité, centre d’intérêts et parcours d’achats). Identifiez les médias qu’ils utilisent. Déterminez quels sont les points de contacts avec vos buyer personas ?
Une fois vos buyer personas créés, trouver le point dénominateur commun entre tous ces principaux profils pour vous permettre de développer une stratégie marketing de contenu avec une ligne éditoriale cohérente. Définissez les sujets qui vont intéresser vos personas et vous permettre d’accroître votre audience sur votre site ou votre blog professionnel, de mettre en avant votre légitimité et votre expertise métier.
Et vous, avez-vous déjà défini vos personas ?
Souhaitez-vous identifier les besoins et comportements d’achats de vos clients ?
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